Apesar do ano de 2021 ainda ter sido conturbado, resultado das consequências pós-pandemia, tendo uma possível baixa no mercado natural para o segmento de vida e previdência, a Capemisa conseguiu aproveitar oportunidades, com destaques para o resultado financeiro e patrimonial que influenciaram no aumento do lucro líquido em 12,77% frente ao mesmo período do ano anterior, o que gerou um retorno sobre patrimônio dos acionistas de 16,48%. Essa elevação foi impulsionada pelo aumento do investimento de pessoal e sistemas buscando dar escalabilidade aos processos operacionais.

A Seguradora decidiu ampliar completamente seu modelo organizacional e manter o regime de trabalho híbrido, atendendo os mais de 280 colaboradores, além da assessoria aos segurados, clientes e fornecedores. O desafio era melhorar os recursos de gestão, administração, vendas, serviços e marketing para intensificar a transformação digital na empresa.